プライバシーポリシー

最終更新日：2025年10月22日

 

ROVE TROUPE合同会社（以下「当社」といいます。）は、クラフトデザインと誠実なものづくりを通してお客様の暮らしに寄り添うブランドとして、個人情報の保護を重要な責務と考えます。

当社が運営するウェブサイトおよびオンラインストア（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

 

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、当社が本サービスを通じて取得するすべての個人情報の取扱いに適用されます。

オンライン上の行為に限らず、イベント・問い合わせ等で取得する情報にも適用いたします。

 

第2条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴など、個人を識別できる情報をいいます。

また、他の情報と容易に照合することにより個人を特定できる情報も含みます。

 

第3条（個人情報の取得方法）

当社は、次の方法でお客様の個人情報を取得いたします。

1. お客様から直接取得する情報

　氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先、支払情報、問い合わせ内容、会員登録情報 等。

2. 自動的に取得する情報

　Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧履歴、利用環境など。

3. 第三者から取得する情報

　決済事業者、配送業者、プラットフォーム提供者（Shopify 等）などから、本サービス運営に必要な範囲で取得することがあります。

 

第4条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. 商品の受注、決済、出荷、配送、返品、カスタマーサポートのため

2. ご注文やお取引に関するご連絡・確認・アフターサービスのため

3. 新商品やイベント、キャンペーン等のご案内のため（ご希望されない場合は配信停止が可能です）

4. 本サービスの品質向上、利便性改善、アクセス分析およびマーケティングのため

5. 不正利用やトラブルの防止、セキュリティ強化のため

6. 法令や行政機関の要請への対応のため

 

第5条（法令遵守と安全管理）

当社は、個人情報保護法その他の関連法令およびガイドラインを遵守し、個人情報を適正に管理いたします。

漏えい、滅失、改ざん、不正アクセスなどを防止するため、組織的・技術的な安全管理措置を講じます。

 

第6条（第三者提供および委託・国外移転）

当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供いたしません。

1. 法令に基づく場合

2. 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合

3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要な場合

4. 国または地方公共団体の事務遂行に協力する場合

5. 事業承継（合併・会社分割等）に伴う場合

 

当社は、以下の業務を外部事業者に委託し、個人情報を取り扱う場合があります。

- ストア運営基盤：Shopify Japan株式会社

- 決済処理：Stripe, Shopify Payments, 各カード会社・金融機関

- 配送業務：ヤマト運輸、日本郵便、その他配送業者

- データ分析・広告配信：Google LLC、Meta Platforms, Inc. 等

 

これらの事業者は国外に拠点を置く場合がありますが、当社は適切な安全管理措置を確認し、法令に基づき保護を行います。

 

第7条（Cookieおよび解析ツールの利用）

当社は、ユーザー体験の改善、アクセス解析、不正防止のために Cookie およびこれに類する技術を利用します。

Cookie の使用を希望されない場合は、ブラウザ設定で無効化できますが、一部機能が正しく動作しないことがあります。

- Shopify の Cookie に関する詳細：https://www.shopify.com/legal/cookies?locale=ja

- Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja

- Google アナリティクスのオプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

第8条（個人情報の開示・訂正・削除等）

お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を求めることができます。

当社は、本人確認のうえ、法令に基づき適切かつ迅速に対応いたします。

 

第9条（未成年者の個人情報）

未成年のお客様が本サービスを利用される場合は、必ず保護者の同意を得たうえでご利用ください。

当社は、13歳未満のお子様からの情報を意図的に収集いたしません。

 

第10条（保有期間）

当社は、法令に定められた保存期間、または業務遂行・紛争対応・税務処理等に必要な期間、個人情報を保有します。

不要となった情報は、安全な方法で削除または匿名化いたします。

 

第11条（プライバシーポリシーの改定）

当社は、法令改正や運営方針の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上にてお知らせいたします。

 

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、下記までご連絡ください。

ROVE TROUPE合同会社

〒170-0014 東京都豊島区池袋四丁目14番11号 アラート池袋115号

E-mail：info@rovetroupe.com

（受付時間：平日10:00〜17:00／土日祝・年末年始を除く）